博客

安吉尔客户支持软件,让企业省心、客服放心、客户忠心!

  互联网时代,企业客户维护已经成为维系企业长足发展的一个基础,如何能够将客户服务变的更加高效、便捷,让客服人员快速地从重复的工作中脱离出来,也成为每一个企业管理者日益关心的问题。


  传统客服系统需要自建系统、自建数据库等,消耗企业大量的物力人力,安全性能不高、没有专业的团队进行7*24小时的维护,因此也不能够满足当下企业客户服务的需求。

  而安吉尔客户支持软件是基于互联网,依托云服务,帮助企业建立虚拟客户服务中心。它可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务,客户只需要输入网址、账号、密码就可以了,完全可以省去传统的自建系统等步骤。

  使用安吉尔客户支持软件,企业只需要在PC端、APP和微信等嵌入一段代码,就可以使用云客服的在线系统,无需自建系统,部署服务器,节省了时间成本和人员雇佣成本,是一款真正能够让企业省心、省力,让客服减轻压,让客户得到更好服务的最佳之选。

  安吉尔软件的优点是什么?

  1、能够接入多种渠道,包括app,网页,电话、微信等客户端,使企业客服感觉到非常高效、便捷;

  2、高效、便捷接入系统:方便客服快速查询到来电客户的信息,帮助客服快速的解决问题。这样就可以减轻企业客服的压力,减少客户咨询时间、提高客户满意度;

  3、自带机器人客服系统:这个机器人客服还自带学习系统,能够不断地去解决新的问题,并且还具有智能机器人交互的功能;

  4、工单管理系统:当一个客户进入云客服系统时,首先面对的是智能机器人客服;当机器人客服无法解决客户问题时,系统将迅速转接到人工客服;其后若有人工客服无法解决的专业问题,客服人员会建立一张工单转交给负责的部门替客户解决。

  对于客服坐席而言,安吉尔软件不仅能够可以让坐席实现移动办公,不论身在何处,采用何种终端设备(电脑、平板、手机),都可以实现客户服务。对话记录管理、数据分析、个性化配置等一切都在云端,全面、高效的客户管理系统,每个企业都值得拥有。